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サイズ交換保証

試着してみてサイズが合わない! 色が思ったものと違う! そういった場合もご安心ください。
サイズ、色、型違いなど、お客さまご都合の交換を承ります!

サイズ・色・型違いの交換のみが可能で、返品、返金は承ることは出来ません。また、基本的には、異なるカテゴリーの商品への変更(例えば、スカートからブレザーなど)はできず、同一カテゴリー商品の中での交換のみを承ります。

(やむを得ない事情がある場合は、異なるカテゴリーの商品への変更も承ることもありますが、最初のご注文商品代金より安い商品への変更はできず、合計で最初のご注文金額を上回る必要があります。下回った場合、差額の返金はいたしかねます。)あらかじめご了承ください。

以下に該当する場合は、たとえ弊社に責がある場合におきましても、商品の交換は承ることはできません。

・商品に汚れや破損、たばこ等の臭いの付着などが発生した場合

・商品をご使用になった場合(商品を着用されて外出された場合)

・サイズ補正された場合(弊社リフォームサービスを承った場合でも、リフォーム後は交換をお受けできません)

・タグを紛失された場合(商品によっては、複数のタグが付いている場合がございますが、全てのタグを保管されていないと、交換をお受けできません。タグは、品質表示に関する法律上、なしで販売することができないからです)

・商品到着後、一週間を経過してご連絡をいただいていない場合

・また、商品の性質上、ベルト・インナー商品・靴下・スパッツ・バッグ・セーラータイ・ひもリボンに関しましては、返品・交換を承ることが出来ません。あらかじめご了承くださいませ。

上記に該当しない場合は、商品をお受け取り後、一週間以内にご連絡くださいませ。

※以下の場合は、交換に特に影響はございません。

・タグファスナ(タグを留めている糸やひも)はお切りになっていても問題ございません。ただし、タグ自体は必ず必要です。ない場合は交換できません。

・スカート製品やブレザー製品のうち、しつけ糸がされている製品で、そのしつけ糸をお取りになった場合も、そのままの状態でご返送いただいてかまいません。

・室内にてご試着された場合は問題ございません。

・商品のお受け取り後、一週間以内に弊社へご連絡ください。発送確認メール等、弊社からお送りいたしましたメールへの返信、またはフォーム送信でお願いいたします。電話でもお受けできますが、混み合っている時期の場合、どのお客さまからのお申し付けか分からなくなってしまい、処理が遅れてしまうことがあります。できる限り、記録の残るメールやフォーム送信をお使いいただければ幸いです。

・代わりの商品の在庫を確認いたします。もし在庫があれば、交換は可能です。在庫がなければ、代替品をご提案いたしますので、お電話を差し上げます。

・交換商品を弊社にお送りください。その際の送料は、お客さまのご負担でお願いいたします。着払いでお送りいただいた場合は、弊社からの返送の際に送料を請求させていただくことになります。ただし、弊社に責任のある交換の場合は、着払いでお送りいただいてかまいません。返送先は商品に同梱いたしました納品書に記載がございます。紛失の際はメール等で住所をお知らせいたします。

・交換品を弊社が受け取り、交換品のご用意が出来次第、代替品を発送させていただきます。弊社からの発送の際の送料は弊社負担ですのでご安心ください!

※リボン・ネクタイの交換に関しましては、単価が安いため、交換品の発送の際に弊社が送料を負担すると赤字になってしまいます・・・。なので、同梱する手順書には対象外と記載しておりますが、弊社からお客さまへの発送の際の送料+梱包用品料を別途お支払いいただける場合に限り、交換をお受けいたします。

ただし、セーラータイやひもリボンは極めて少額の商品で、流通経費をご負担いただくと、新たに買い直していただくのと変わらないくらいの経費になってしまいますので、これらに関しては、交換をお断りさせていただいておりますことをご了承くださいませ。

交換商品をお送りいただく際のご注意

・ご返送いただく際は、商品に同梱いたしました納品書に、交換希望の商品とその代わりの商品をご記載の上、返送品に同梱してください。交換商品とご希望代替品、そして、お客さまのお名前・連絡先を記していただいたメモでもOKです。

・また、できる限り、弊社がお客さまにお送りした際の箱や、商品を折りたたまずに梱包できる箱にお入れの上、ご返送ください。袋など、折りたたまれたり形が崩れる荷姿ですと、商品が破損したり、しわになったりして、交換ができない場合があります。

交換手続きの回数

・一回目の交換の場合は、お客さまへの返送手数料は弊社が負担いたします。

・交換品がさらにサイズが合わない場合、二回目の交換の手順に入りますが、その際は、弊社からの発送の際の送料も、お客さまにてご負担いただきます。

・交換は二回が上限となります。サイズに関する疑問点がございましたら、電話でコンサルティングいたしますので、お気軽にご連絡くださいませ。

 

制服通販リサ アンド ザ スターライト ショッピングガイド

■お支払いナビ

お買い上げ金額に応じ、ポイント還元率が変わったり、キャッシュバックがあるお支払方法があります! 是非ご利用くださいませ!

税込総合計14,000円以上お買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍+150円キャッシュバック!!
代金引換ポイント2倍!・手数料なし
クレジットカード後払い:通常ポイント・手数料なし

税込総合計10,000円~13,999円お買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍+150円キャッシュバック!!
代金引換ポイント2倍!・手数料なし
クレジットカード:通常ポイント・手数料なし
後払い:通常ポイント・手数料152円

税込総合計7,000円~9,999円お買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍+150円キャッシュバック!!
代金引換クレジットカード:通常ポイント・手数料なし
後払い:通常ポイント・手数料152円

税込総合計5,000円~6,999円お買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍+150円キャッシュバック!!
クレジットカード:通常ポイント・手数料なし
後払い:通常ポイント・手数料152円
代金引換:通常ポイント・手数料250円

税込総合計5,000円未満のお買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍!!
クレジットカード:通常ポイント・手数料なし
後払い:通常ポイント・手数料152円
代金引換:通常ポイント・手数料598円

■通常のお買い上げにおきましては、送料はいつでも全品無料です。(沖縄・離島の場合は別料金をいただく場合がございます。)

無料の代わりに、配送手段につきましては、弊社におまかせいただいております。郵便(クリックポスト、レターパックライト、定形外郵便)・ゆうパック・西濃運輸から適切な配送業者を選んで発送させていただきます。お客さまの配送業者のご指定は出来ません。

郵便の場合は、時間帯指定、日付指定いただいても無効となります。

■お届け日数

ご注文をいただいてから3営業日以内にご発送申し上げております。ただし、在庫状況により遅れることもございます。お急ぎの場合はご連絡いただきますようお願いします。また、沖縄と離島・北海道など一部地域はお届け日が遅れる場合もございます。※ローファーは在庫状況により、お届けまで最大7営業日ほどかかります。ご了承くださいませ。

■交換について

品質には万全を期しておりますが、万が一、品質に問題がございました場合、またはご注文と異なる商品をお届けしてしまいました場合は、直ちにご連絡いただけますでしょうか

それ以外の場合は、商品到着後一週間以内にご連絡をいただいた場合のみ、交換を承ります。詳しくは、交換保証をご覧くださいませ。

■運営会社


株式会社ファッションストリーム

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