世界で一番かわいい高校制服ショップ、制服通販リサ アンド ザ スターライト

制服通販リサ アンド ザ スターライト
  1. トップ
  2. お買い物ガイド

お買い物の流れ
よくある質問と回答

・通常のお買い上げにおきましては、送料はいつでも全品無料です。(沖縄・離島の場合は別料金をいただく場合がございます。)

・無料の代わりに、配送手段につきましては、弊社におまかせいただいております。郵便(クリックポスト、レターパックライト、定形外郵便)・ゆうパック・西濃運輸から適切な配送業者を選んで発送させていただきます。お客さまの配送業者のご指定は出来ません。

・配送業者をご指定される場合は、弊社運送費用との差額を実費で請求することで可能になることもございますので、ご相談くださいませ。

郵便の場合は、時間帯指定、日付指定いただいても無効となります。

ご指定のない場合、郵便でお送りする商品:リボン・ネクタイ、ソックス、インナー製品、ベルト、丸えり・角えりブラウス。これらのみのご注文の場合は、時間帯指定を承ることが出来ません。どうしてもお急ぎの場合等は、別途送料(330円)を申し受けますが、対応することが出来ます。

・ご注文をいただいてから3営業日以内にご発送申し上げております。ただし、在庫状況により遅れることもございます。お急ぎの場合はご連絡いただきますようお願いします。また、沖縄と離島・北海道など一部地域はお届け日が遅れる場合もございます。※ローファーは在庫状況により、お届けまで最大7営業日ほどかかります。ご了承くださいませ。

・郵便やゆうパックでお送りする際は、郵便局留めも可能です。しかし、その場合でも、必ず、住所にはご自宅のご住所を入力してください。郵便局でお受け取りになる際、身分証明書のご呈示が必要ですので、そこに記載されているご住所と同じものを入力していただきますようお願い申し上げます。

ただし、ゆうパックが弊社指定の運送手段ではない場合(地域やサイズによって配送手段を変えております)は、ゆうパックとの差額を送料として請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

 

お支払い方法について

・ポイントは、会員登録をいただいたお客さまに差し上げています。お買い上げいただいたお客さまでも、会員登録されていないお客さまにはポイントを蓄積できないため、ポイントを差し上げることが出来ません。ぜひ会員登録をお願いいたします。

・通常は、100円ごとに1ポイント差し上げています。これは、キャンペーンなどで変わることがあります。

・ポイントをお使いになる場合は、1ポイント1円換算でお使いいただけます。ポイントをお使いになった分には、新たなポイントは付きません。ポイントは、50ポイント以上、20000ポイント以下の範囲でお使いいただけます。

・期限は特に設けておりませんので、気長にお貯めいただけます!(2015年現在)

・お持ちのポイント数は、マイアカウントにログインしていただくとご確認いただけます。

・付与ポイント数や有効期限等、ポイント制度に関しましては、予告なく変更になることがありますのであらかじめご了承くださいませ。

・risa*スタンプカードは、条件付きですが、今もお使いいただけます!詳しくはこちらへ!

 

未発送の場合には、キャンセルを受け付けます。お申し込み後、すぐに発送処理に入る場合もございますので、電話でお問い合わせいただけますでしょうか。

発送後は、キャンセルを承ることが出来ません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、未発送の商品に対し、課金されることはありません。発送後に課金をいたします。

 

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品にお気づきの点がございました場合は、一週間以内にご連絡いただけますでしょうか。送料は弊社負担で直ちに良品と交換させていただきます。

サイズ、色、型違いなど、お客さまご都合の場合は、こちらをご覧くださいませ。

領収証の発行について

ご注文時に、備考欄に領収証の発行のご希望の旨をご記入くださいませ。その際、ご希望の「宛名」「但し書き」も同時にご記入くださいませ。「上」「品代」では発行することができません。

なお、ご注文後に通学服補助金が下りることをお知りになったなど、商品の発送後、時間が経ってから領収証を発行することも可能です。その場合は個別にお問い合わせくださいませ。

発行の手順(クレジットカード決済・銀行お振り込みの場合)

商品と同梱か、発送後、別送いたします。額面金額にかかわらず、手数料は頂戴いたしておりません。

発行の手順(代金引換・後払い決済の場合)

まずは、商品と引換にお支払いいただいた際か、後払いをお選びの場合は、コンビニや金融機関等でお支払の際の領収証をご用意ください。

こちらが通常、正規の領収証としてお使いいただけますが、弊社の領収証がご入り用の場合は、この領収証を弊社に郵送いただくか、ファクスにて送信いただきます。スキャンや写真を撮ってメールへの添付でもかまいません。送信・郵送先は、その都度お知らせいたします。

お客さまの与信状況やお支払状況に関しましては、弊社は知ることが出来ないようになっているためです。お手数をおかけいたします。

弊社に領収証が届き次第、弊社発行の領収証を郵送いたします。額面金額にかかわらず、手数料は頂戴いたしておりません。

 

注文していないのに商品が届きました

お手数ですが、こちらをご覧くださいませ。

 

その他

採寸方法について

よくある質問と回答

特定商取引法に基づく表示

プライバシーポリシー

■運営会社


株式会社ファッションストリーム

お問い合わせ

■写真の著作権について

すべての写真の著作権および、モデルの肖像権、そして文章につきましては、株式会社ファッションストリームおよびモデル事務所が所有いたしております。従いまして、無断転載・引用を一切禁止いたします。

制服通販リサ アンド ザ スターライト ショッピングガイド

■お支払いナビ

お買い上げ金額に応じ、ポイント還元率が変わったり、キャッシュバックがあるお支払方法があります! 是非ご利用くださいませ!

税込総合計14,000円以上お買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍+150円キャッシュバック!!
代金引換ポイント2倍!・手数料なし
クレジットカード後払い:通常ポイント・手数料なし

税込総合計10,000円~13,999円お買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍+150円キャッシュバック!!
代金引換ポイント2倍!・手数料なし
クレジットカード:通常ポイント・手数料なし
後払い:通常ポイント・手数料152円

税込総合計7,000円~9,999円お買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍+150円キャッシュバック!!
代金引換クレジットカード:通常ポイント・手数料なし
後払い:通常ポイント・手数料152円

税込総合計5,000円~6,999円お買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍+150円キャッシュバック!!
クレジットカード:通常ポイント・手数料なし
後払い:通常ポイント・手数料152円
代金引換:通常ポイント・手数料250円

税込総合計5,000円未満のお買い上げの場合:

銀行振込ポイント2倍!!
クレジットカード:通常ポイント・手数料なし
後払い:通常ポイント・手数料152円
代金引換:通常ポイント・手数料598円

■通常のお買い上げにおきましては、送料はいつでも全品無料です。(沖縄・離島の場合は別料金をいただく場合がございます。)

無料の代わりに、配送手段につきましては、弊社におまかせいただいております。郵便(クリックポスト、レターパックライト、定形外郵便)・ゆうパック・西濃運輸から適切な配送業者を選んで発送させていただきます。お客さまの配送業者のご指定は出来ません。

郵便の場合は、時間帯指定、日付指定いただいても無効となります。

■お届け日数

ご注文をいただいてから3営業日以内にご発送申し上げております。ただし、在庫状況により遅れることもございます。お急ぎの場合はご連絡いただきますようお願いします。また、沖縄と離島・北海道など一部地域はお届け日が遅れる場合もございます。※ローファーは在庫状況により、お届けまで最大7営業日ほどかかります。ご了承くださいませ。

■交換について

品質には万全を期しておりますが、万が一、品質に問題がございました場合、またはご注文と異なる商品をお届けしてしまいました場合は、直ちにご連絡いただけますでしょうか

それ以外の場合は、商品到着後一週間以内にご連絡をいただいた場合のみ、交換を承ります。詳しくは、交換保証をご覧くださいませ。

■運営会社


株式会社ファッションストリーム

特定商取引法に基づく表示
プライバシーポリシー
お問い合わせ