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よくある質問と回答

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ポイントについて

キャンセルについて

未発送の場合には、キャンセルを受け付けます。お申し込み後、すぐに発送処理に入る場合もございますので、電話でお問い合わせいただけますでしょうか。

発送後は、キャンセルを承ることが出来ません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、未発送の商品に対し、課金されることはありません。発送後に課金をいたします。

※オーダーメイド品やサイズオーダーなど受注生産品はご注文確定後、生産開始前に決済処理させていただきます。決済処理後は、いかなる場合もキャンセルすることが出来ません。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

返品と交換

数が足りない場合、またはご注文と異なる商品をお届けしてしまいました場合は、直ちにご連絡いただけますでしょうか。すぐにお送りいたします。弊社は現在、手作業で梱包発送を行っています。複数人で確認するなどしておりますが、手作業である限り、やはり問題は発生しています。大変申し訳ございませんでした。

お送りした品物が不具合品だった場合は、メーカーに確認後、対処させていただきますので、お問い合わせくださいませ。

サイズ、色、型違いなど、お客さまご都合の場合は、こちらをご覧くださいませ。

なお、返品は、弊社に責がある場合も含め、一切行っておりません。交換対応でお願いしております。あらかじめご了承くださいませ。

領収証の発行について

ご注文時に、備考欄に領収証の発行のご希望の旨をご記入くださいませ。その際、ご希望の「宛名」「但し書き」も同時にご記入くださいませ。「上」「品代」では発行することができません。

なお、ご注文後に通学服補助金が下りることをお知りになったなど、商品の発送後、時間が経ってから領収証を発行することも可能です。その場合は個別にお問い合わせくださいませ。

発行の手順（クレジットカード決済・銀行お振り込みの場合

商品と同梱か、発送後、別送いたします。額面金額にかかわらず、手数料は頂戴いたしておりません。

発行の手順（代金引換・後払い決済の場合）

まずは、代金引換の場合、商品と引換にお支払いいただいた際か、後払いの場合は、コンビニや金融機関等でお支払の際の領収証をご用意ください。

こちらが通常、正規の領収証としてお使いいただけますが、弊社の領収証がご入り用の場合は、この領収証を弊社に郵送いただくか、ファクスにて送信いただきます。スキャンや写真を撮ってメールへの添付でもかまいません。送信・郵送先は、その都度お知らせいたします。

お客さまの与信状況やお支払状況に関しましては、弊社は知ることが出来ないようになっているためです。お手数をおかけいたします。

弊社に領収証が届き次第、弊社発行の領収証を郵送いたします。額面金額にかかわらず、手数料は頂戴いたしておりません。

※いかなる場合も、お支払い前に領収証を発行することは出来ません。

注文していないのに商品が届きました

お手数ですが、こちらをご覧くださいませ。

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