交換保証について

試着してみてサイズが合わない！　色が思ったものと違う！　そういった場合もご安心ください。サイズ、色、型違いなど、お客さまご都合の交換を承ります！

※サイズ・色・型違いの交換のみが可能で、返品、返金は承ることは出来ません。また、異なるカテゴリーの商品への変更（例えば、スカートからブレザーなど）はできず、同一カテゴリー商品の中での交換のみを承ります。

特徴

ご連絡期限：1週間
ご返送時の送料：お客さまご負担
弊社からの返送時の送料：一回目のみ弊社負担
交換回数：最大二回
タグ紛失時の交換：不可
商品汚損時の交換：不可
エンブレム取り付け・袖伸ばし・丈詰め・スラックス裾上げ当加工後のご交換：不可
返品・返金：不可

対象商品

お買い上げいただいた全商品が対象ですが、リボン・ネクタイ・セーラータイ・延長ストラップ・ベルト・インナー商品・靴下・スパッツ・バッグに関しましては対象外となり、交換を承ることが出来ません。あらかじめご了承くださいませ。

お申し込み方法

対象商品をお買い上げいただくと自動的に保証が付加されるため、お申し込みは特に必要ございません。

交換をお受けできない場合

弊社は、できるだけ多くの在庫を倉庫に持っていますが、一部商品（チェック柄のスカートやニット製品の一部）においては、あまりにもサイズラインナップが多く、常時在庫していないサイズ・色もございます。その場合、交換商品をご用意できない場合もございます。

以下に該当する場合は、たとえ弊社に責がある場合におきましても、商品の交換は承ることはできません。

商品に汚れや破損、たばこ等の臭いの付着などが発生した場合
商品をご使用になった場合（商品を着用されて外出された場合）
裾上げ・丈詰め・袖伸ばし等、サイズ補正された場合（弊社リフォームサービスを承った場合でも、リフォーム後は交換をお受けできません）、ジャケットにエンブレムを取り付けられた場合
タグを紛失された場合（商品によっては、複数のタグが付いている場合がございますが、全てのタグを保管されていないと、交換をお受けできません。タグは、品質表示に関する法律上、なしで販売することができないからです）
商品到着後、一週間を経過してご連絡をいただいていない場合
リボン・ネクタイ・セーラータイ・ベルト・インナー商品・靴下・スパッツ・バッグに関しましては交換を承ることが出来ません。あらかじめご了承くださいませ。

※以下の場合は、交換に特に影響はございません。

タグファスナ（タグを留めている糸やひも）はお切りになっていても問題ございません。ただし、タグ自体は必ず必要です。ない場合は交換できません。
スカート製品やブレザー製品のうち、しつけ糸がされている製品で、そのしつけ糸をお取りになった場合も問題ありません。外したままの状態でご返送いただいてかまいません。
室内にてご試着された場合は問題ございません。

交換の手順

商品のお受け取り後、一週間以内に弊社へご連絡ください。発送確認メール等、弊社からお送りいたしましたメールへの返信、またはフォーム送信でお願いいたします。電話でもお受けできますが、混み合っている時期の場合、どのお客さまからのお申し付けか分からなくなってしまい、処理が遅れてしまうことがあります。できる限り、記録の残るメールやフォーム送信をお使いいただければ幸いです。

代わりの商品の在庫を確認いたします。もし在庫があれば、交換は可能です。在庫がなければ、代替品をご提案いたします。

交換商品を弊社にお送りください。その際の送料は、お客さまのご負担でお願いいたします。着払いでお送りいただいた場合は、弊社からの返送の際に送料を請求させていただくことになります。ただし、弊社に責任のある交換の場合は、着払いでお送りいただいてかまいません。返送先は商品に同梱いたしました納品書に記載がございます。紛失の際はメール等で住所をお知らせいたします。

交換品を弊社が受け取り、交換品のご用意が出来次第、代替品を発送させていただきます。弊社からの発送の際の送料は弊社負担ですのでご安心ください！

交換商品をお送りいただく際のご注意

ご返送いただく際は、商品に同梱いたしました納品書に交換希望の商品とその代わりの商品をご記載の上、返送品に同梱してください。交換商品とご希望代替品、そして、お客さまのお名前・連絡先を記していただいたメモでもOKです。

また、できる限り、弊社がお客さまにお送りした際の箱や、商品を折りたたまずに梱包できる箱にお入れの上、ご返送ください。袋など、折りたたまれたり形が崩れる荷姿ですと、商品が破損したり、しわになったりして、交換ができない場合があります。

交換したのにまだサイズが合わない･･･！

一回目の交換の場合は、お客さまへの返送手数料は弊社が負担いたします。

交換品がさらにサイズが合わない場合、二回目の交換の手順に入りますが、その際は、弊社からの発送の際の送料も、お客さまにてご負担いただきます。着払いでのご発送か、商品ご返送時に送料を同梱いただきます。

交換は二回までとなります。