AmazonPay使用時に不具合が出る場合の対処法

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AmazonPayをお使いいただくお客様へ

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AmazonPayでお支払いの場合、不具合が出ることが報告されています。

原因は、弊社サイトにAmazonPayのサイトが埋め込まれ、二つのURLが1ページに共存していることによるものです。

原因

対処方法:iPhone

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「設定」アプリを開き「Safari」を開く

→「プライバシーとセキュリティ」の項目で「サイト超えトラッキングを防ぐ」をオフにする

対処:iPhone

対処方法:Android

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Chromeを開き、右上のメニューから設定を開く

サイトの設定→Cookieを開く

→「サードパーティーのCookieをブロックする」または「すべてのCookieをブロックする」になっている場合、「シークレットモードでサードパーティーのCookieをブロックする」または「Cookie許可」に変更する

対処:Android

対処方法:Chrome(PC用)

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Chromeを開き、右上のメニューから設定を開く

プライバシーとセキュリティ→Cookieと他のサイトのデータを開く

→「サードパーティーのCookieをブロックする」または「すべてのCookieをブロックする」になっている場合、「シークレットモードでサードパーティーのCookieをブロックする」または「Cookieをすべて受け入れる」に変更する

対処:Chrome

対処方法:Edge(PC用)

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Edgeを開き、右上のメニューから設定を開く

プライバシー、検索、サービスを開く

→「厳重」になっている場合、「基本」または「バランス」に変更する

対処:Edge

対処方法:Firefox(PC用)

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Firefoxを開き、右上のメニューから設定を開く

「プライバシーとセキュリティ」をクリックする

→「厳格」になっている場合、「標準」に変更する

対処:Firefox

対処方法:Firefox(スマートフォン用)

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Firefoxを開き、右上のメニューから設定を開く

「強化されたトラッキング防止」をクリックする

→「厳格」になっている場合、「標準」(規定)に変更する

対処:Firefox

対処方法:Safari(Mac用)

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Safari の環境設定を開く(command + ,(カンマ)キーでも開きます)

プライバシーを開く

→「Webサイトによるトラッキング」の項目にて「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す

お手数をおかけして申し訳ありません

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大変お手数をおかけし、申し訳ございませんが、設定変更のほど、よろしくお願い申し上げます。

このページに記述の方法では、ブラウザのセキュリティを緩めることになるものの、一般的なサイトのブラウジングにおいて、大きな問題になるほどのセキュリティホールを作ることにはなりませんので、設定変更後、そのままお使いいただいても問題ないと思われます。